珠海搬家客戶在丟東西之后的尋找方法

                 珠海搬家工人與搬家工人之間、厚道搬家公司與專業(yè)搬家公司之間、珠海搬家公司與搬家客戶之間、珠海搬家公司與搬家員工之間難免會(huì)鬧矛盾，珠海搬家公司與搬家客戶之間經(jīng)常出現(xiàn)誤會(huì)，也是時(shí)常發(fā)生的事情！這個(gè)時(shí)候，溝通是好的解決辦法。珠海厚道搬家公司這個(gè)行業(yè)不同于別的行業(yè)，客戶的服務(wù)關(guān)系到客戶的切身利益。當(dāng)客戶找到你來(lái)為他服務(wù)就是相信你，那客戶又用什么來(lái)回報(bào)客戶的信任。只有客戶專業(yè)的搬家服務(wù)和誠(chéng)實(shí)做人。然而，人在有些時(shí)候是很疏忽的，特別是在搬家的時(shí)候，很亂，會(huì)有很多的事情。站在客戶的立場(chǎng)上我也會(huì)很著急，誤會(huì)發(fā)生后首先懷疑到的當(dāng)然是搬家工人和司機(jī)，因?yàn)樗�有的物品都是有工人�?jīng)手的。再就是和司機(jī)聯(lián)系把車子再檢查一邊，看是不是遺漏在車上。
                  如家中有寵物，貓、狗、魚(yú)，有生命的動(dòng)物，請(qǐng)您隨身攜帶。租房要查看房產(chǎn)證，要找房主本人交涉或找正規(guī)的中介公司。墻上的掛件、高檔燈具壁櫥內(nèi)的東西不要忘記取，清查自己曾藏匿過(guò)東西的地方，建議您環(huán)保通風(fēng)一周。在此期間，您可以通知珠海搬家公司的人來(lái)評(píng)估，確定搬家日期，簽訂合同。盡早準(zhǔn)備各式包裝材料，將所有物品分類整理，拆除復(fù)雜視聽(tīng)設(shè)備線路時(shí)，好在線路和端子上做好編號(hào)。珠海厚道搬家公司通知客戶及時(shí)變更地址，將銀行卡證件、首飾、存折、有價(jià)證券集中保管，如有必要存到銀行保險(xiǎn)箱。不愉快甚至報(bào)警，誰(shuí)都不想有這樣的事情發(fā)生。但是，只要客戶換位想一下，不要激動(dòng)，就會(huì)明白其中的道理。因?yàn)樗�有的東西都到場(chǎng)后會(huì)比較亂，而這些東西又不是馬上就收拾好，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是在幾天之后。
                作為一個(gè)正規(guī)的和負(fù)責(zé)任的珠海厚道搬家公司，有義務(wù)配合客戶把這件事情弄清楚。物品送抵新居時(shí)，好當(dāng)場(chǎng)告訴工人大件擺放在哪里，省去您勞累之苦。在搬運(yùn)過(guò)程中，家中至少有兩個(gè)人，這樣一位在屋內(nèi)指揮搬運(yùn)工，另一位在車旁注意物品上車。裝完車后檢查屋內(nèi)是否有遺漏，在運(yùn)輸貨物途中貨廂內(nèi)留人看護(hù)物品，卸完貨物后檢查車廂內(nèi)是否有遺漏。遺漏在車上是很有可能的，在東西沒(méi)有找到之前懷疑工人也很符合常理。當(dāng)客戶打電話來(lái)詢問(wèn)時(shí)客戶就要做好安撫工作，畢竟客戶是搬家服務(wù)單位，在事情沒(méi)有水落石出之前客戶要配合客戶把這件事情弄清楚。了解當(dāng)時(shí)的搬家實(shí)際情況，再就是要客戶仔細(xì)的回憶東西放在什么地方，對(duì)于客戶著急和激動(dòng)而過(guò)當(dāng)?shù)囊恍┱Z(yǔ)言不要見(jiàn)怪，畢竟丟了東西誰(shuí)的心里都不好受。再就是要求客戶把東西再仔細(xì)的清理一邊，如果還是沒(méi)有的話客戶建議客戶報(bào)警，客戶會(huì)配合公安機(jī)關(guān)把當(dāng)事人找來(lái)來(lái)查清楚這件事情。當(dāng)然，發(fā)展到這一步是誰(shuí)都不愿看見(jiàn)的。
                也會(huì)出現(xiàn)另一種情況就是，由于當(dāng)時(shí)大家都沒(méi)有注意到一些細(xì)節(jié)，而客戶太著急而沒(méi)有清理清楚的，這種可能性很大，當(dāng)客戶找到他的東西時(shí)，客戶也不能得理不饒人，客戶要為客戶找到東西而高興，畢竟這讓客戶更仔細(xì)的了解到客戶是一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌搬家公司，又有助提高客戶的知名度。還有重要的就是鍛煉了客戶的工人處事能力，客戶的接待人員和工人都必須要有修養(yǎng)，在事情沒(méi)有水落石出之前客戶是要想方設(shè)法的來(lái)解決而不是百般抵賴，更不能和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這樣會(huì)激化矛盾升級(jí)。當(dāng)然，如果客戶是和正規(guī)的搬家公司之間發(fā)生誤會(huì)都能得到圓滿的解決，如果客戶貪圖便宜找的是一些無(wú)證經(jīng)營(yíng)的搬家公司而丟失貴重物品，那么就很有可能就不是誤會(huì)了。想要避免這樣的誤會(huì)好的辦法就是貴重物品隨身攜帶，在搬家之前要準(zhǔn)備好，千萬(wàn)不要倉(cāng)促搬家，都準(zhǔn)備好了，再找一家正規(guī)的搬家公司來(lái)，就萬(wàn)事大吉了！珠海厚道搬家公司提醒您，不要忘記和正規(guī)搬家公司簽訂搬家合同。