工人給客戶留下好印象十分重要

 http://www.fwlczx.cn  2012年 11月 02日  本文來自: 深圳搬家公司
    一些在深務(wù)工的打工者，他們在選擇搬家公司的時分更注重價錢，畢竟工資有限，假如在搬家費(fèi)用上再多花一點(diǎn)也是很心痛的。按說有這么龐大的市場和這么多的搬家公司整個市場應(yīng)該是很調(diào)和的，但事實(shí)上是這樣嗎？答案能否定的。深圳搬家公司在深圳市成立至今曾經(jīng)有十幾年了，經(jīng)過這么多年的時間調(diào)查和客戶的反應(yīng)我們覺得客戶的請求其實(shí)很簡單，很好滿足。以下幾點(diǎn)是我們的搬家工人在日常的工作中必需做到的，我今天寫出來只是希望大家自創(chuàng)一下，由于我們平常就是這么做的。
    首先，搬家公司要講誠信，工人的素質(zhì)很關(guān)鍵，搬家隊伍的好壞直接影響到客戶對所在公司的印象，搬家工人就好比是一張活動的名片，客戶正是經(jīng)過他們的表現(xiàn)來判別這個公司的好壞，客戶能否會對該公司留下好的印象工人的表現(xiàn)十分重要。我們在招收工人的時分對工人的素質(zhì)請求的特別嚴(yán)，寧缺勿亂，我們不會為了公司的效益而隨意招收人員，即便在今后成為我們搬家的一員假如做了違背公司規(guī)則的事情一樣堅決清算出搬家隊伍，這也是為什么我們的搬家工人遭到眾多客戶好評的一個重要緣由。還有就是對客戶做出的承諾我們要說到做到，不向客戶承諾才能之外的事情，每一個客戶都十分厭惡言而不實(shí)的搬家公司 其次就是要有豐厚的搬家經(jīng)歷和積極主動的效勞認(rèn)識，每一個客戶都不希望來的搬家工人是沒有搬家經(jīng)歷的，這樣的工人在做事的時分是肯定會出不測的。深圳搬家公司的每一名搬家工人都是承受過專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)的搬家技藝是每一個人都必需控制的，其次還要有積極主動的效勞認(rèn)識，留意每一個細(xì)節(jié)，在維護(hù)物品的時分客戶不用說工人都要做到，而且還要養(yǎng)成習(xí)氣。假如連客戶的物品都不能有效的維護(hù)好我們還能說是專業(yè)的搬家公司嗎？
    然后就是要勇于承當(dāng)義務(wù)，任何事情都有可能發(fā)作不測，搬家工作也不例外，在搬家中只需是工人大意或是忽略形成的損失我們就應(yīng)該主動承當(dāng)義務(wù)，客戶搬家假如物品或是貴重的電器之類連最最少的平安都不能保證那還找搬家公司來干什么？還不如在路邊找兩個人一臺貨車就能搞定，何必花這么多錢找正軌專業(yè)的搬家公司來呢？該賠就得賠，義務(wù)要明白到個人。
    最后就是要跟客戶堅持好良好的溝通，對客戶的投訴要及時反應(yīng)，這點(diǎn)很重要，由于是第一次打交道，客戶對搬家工人有疑心是很正常的事情，那么要怎樣來消除客戶的疑心呢？最好的方法是多跟客戶交流，用專業(yè)和真誠消除客戶的疑心。假如客戶對我們的效勞提出異議是我們要做到的不是跟客戶爭辯，而是耐煩的做好解釋，要曉得有時分我們做的不一定是對的。至于客戶的投訴我們一定要認(rèn)真受理并理解過程，還要把處置的結(jié)果通知客戶，假如你是客戶你肯定不希望本人的投訴就這樣泥牛入海了吧？客戶曉得了處置結(jié)果后覺得這是對他的尊重。
    作為效勞單位我們要經(jīng)常換位想一下，假如你的權(quán)益被進(jìn)犯你一樣會做出反響，深圳搬家公司將來的開展不是控制在客戶手里，而是控制在你本人手里，就要看你是怎樣來把握了。我想假如每一個公司都抱著真誠的態(tài)度做事，那么客戶還會難說話嗎？其實(shí)認(rèn)真一想你會發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)是很好滿足的，最關(guān)鍵的就是要看你怎樣做了。