惠州長征醫(yī)院門診搬遷全盤流程-

門診搬遷最關鍵的環(huán)節(jié)就是信息化，有些設備只是重新挪位置，而信息系統(tǒng)則不然，要基于新門診的運行流程、運行理念對軟件進行再造。比如門診樓的掛號和收費系統(tǒng)，就屬于典型的舊系統(tǒng)改造。以前，門診掛號和收費在舊門診樓是分開的，屬于典型的醫(yī)院收費、掛號工作模式；新門診樓根據(jù)流程設計，需要實現(xiàn)掛號收費一體化。之所以進行整合，根本原因在于可以提高窗口服務的效率。這樣，既避免早高峰時期掛號擁塞現(xiàn)象，又可以避免上午交費高峰帶來的窗口服務壓力。即所有的窗口，對于患者都可以提供從掛號到收費的全面服務。同時，新門診樓在各個樓層也都設立了掛號收費處，極大地方便了患者就診。 長征醫(yī)院實現(xiàn)了診間預約檢查，而且可預約到具體的時段，這可是長征醫(yī)院的一大創(chuàng)新亮點。“就像買電影票一樣。”夏洪斌自豪地說。記者看到，醫(yī)生的電腦上明確顯示出一周內可預約的具體時間段，患者可根據(jù)自身的需求進行選擇。患者不需要再去檢查科室排隊預約，而是在醫(yī)生看病的同時就完成了檢查預約。這實際上是將預約檢查在流程上簡化了，更加方便了患者、提高了效率。
為了搬遷平穩(wěn)過渡，升級后的軟件先組織在老門診樓中測試、運行，并組織門診財務人員、藥房人員、醫(yī)技人員等熟練使用。“一是因為工作人員需要一定的時間來適應新軟件的操作界面、操作習慣等；二是通過試運行，可以把軟件的Bug測試出來，因為新門診一旦投入運行，是沒有時間讓我們來修改錯誤的。對于門診樓新上線的系統(tǒng)（如：PACS、自動化藥房、排隊叫號系統(tǒng)、門診運營指揮系統(tǒng)等），也要經(jīng)過嚴酷的“雙盲”測試，在大樓搬遷之前一個月實施完畢、試用。
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