2019年搬家行業如何對決搬家APP平臺

     自2016年下半年開始，傳統搬家行業在互聯網的支持下，都步入了高速發展期，搬家市場受到了互聯網的嚴重沖擊，出現了“貨運版”滴滴、快狗打車、到位搬家等等一大堆搬家APP在資本的裹持下呼之欲出。據有關資料顯示，自2019年10月份以來，全國大部分傳統搬家公司業務量呈現出下降趨勢，是否表明傳統搬家行業在搬家APP面前就絲毫無還手之力了呢？

     厚道搬家公司認為搬家APP顛覆傳統搬家行業還言之過早。這幾年搬家APP的出現在一定程度上解決了搬家市場的痛點“亂收費、丟失物品”等問題，但是體驗過搬家APP的人就會知道其實搬家APP目前還只能解決“運”而未能實際意義上解決“搬”。目前市場上的搬家APP有10多家，大部分是投資機構跟風投錢砸出來的，眾多搬家APP為了快速占領市場還處于低價競爭狀態，經歷一波洗牌之后，價格最終還是會趨于理性。種種跡象表明，對傳統搬家公司來說，互聯網搬家的沖擊對其既是挑戰又是不可多得的一場機遇！

    那么傳統搬家行業如何“絕地求生”呢？搬家行業門檻低等行業屬性導致出現坐地起價、服務差、收費雜亂、投訴無門等諸多現象，行業本身的痛點就是用戶的核心痛點，“絕地求生”最終還是要從客戶的需求著手，厚道搬家公司認為應該從以下幾個方面著手：　　　

     一、服務創新：搬家公司對自有員工進行統一標準培訓，搬家APP的工作人員全部采用加盟的方式，和傳統搬家公司相比就如同物流行業的京東和圓通，但是搬家公司自有員工方便管理，培訓得當服務甩搬家APP一條街！

     二、技術創新：針對搬家行業頑疾“搬家遲到、亂收費、投訴無門”等問題，厚道搬家公司認為可以從引進互聯網運營系統解決。客服系統：24小時客服專線，快速響應客戶來電咨詢，同時完善電話回訪售后機制，對搬家員工進行打分。搬家計價系統：設計專業搬家計算器，系統統一一次定價，杜絕坐地起價。GPS定位系統：GPS全程定位，員工作業實時監控，一方面解決了搬家遲到的問題，同時也能實現科學調度，降低運營成本。

     三、品牌運作：搬家行業門檻低導致公司眾多，未來必將迎來大規模洗牌，客戶最終肯定優先考慮熟知的品牌，為了贏得未來，必須重視品牌管理。厚道搬家公司建議可以從“統一的品牌形象系統、統一的市場營銷系統、統一的標準培訓系統以及統一的標準操作流程”著手。

    搬家行業處于變革狀態，傳統搬家企業應該擁抱互聯網，運用技術創新不斷推動著搬家行業的發展，促進行業的改革迭代，將笨重傳統的搬家物流服務進行智能化、數據化、人性化的改革和創新。